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SUBJECT ■ 商品の交換・返品について
WRITER stylenanda (ip:)
DATE 2015-05-28 10:19:18
HIT 9751
評点 0点

商品の交換・返品について

 

返品・交換の手続きについて

1.商品到着後3日以内に、返品される予定の荷物の情報をカスタマーセンターまでお知らせください。

[お名前/ご注文番号/品物の商品番号/品物の個数/返品理由/送り状番号などをお知らせ下さい]

弊社の不手際による返品・交換の場合は、お手数ですが、不良箇所のお写真をお送り下さい。

2.返品・交換の際は、1週間以内にYGL国際宅急便サービスセンターまでご返送ください。

ご返送の際の伝票には必ず、「お名前/ご連絡先/ご住所/送り状番号/「スタイルナンダ返品と記載

等をご記入ください。

3.ご返送を頂いた商品が弊社へ到着後、商品状態を確認し担当者よりご連絡いたします。

※ご連絡までに1ヶ月ほどお時間を頂戴します。予めご了承ください。

 

■返送時の送料負担

1.お客様のご都合による返品・交換の場合

・サイズ交換やイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、

送料、手数料ともにお客様のご負担となりますので、元払いでお送りください。

・着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし

返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

 

2.弊社の不手際による返品・交換の場合

商品破損や 商品不良の理由による返送料は弊社が負担いたします。

弊社の不手際による返品・交換の場合の返品・交換時は、着払いでお送りください。

ご返送の際には必ずクロネコヤマトをご利用ください。

ご返送していただいた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、

往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし、返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

 

返品・交換を承れない場合

弊社の発送ミス・不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

 

・お届けから10日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・試着等で 汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品

・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・お直し・洗濯・クリーニングされた商品

・商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品

・開封後のコスメ商品

・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー

・事前申請なしで返送された商品

 

■返品・交換時のご注意

※返品期間を過ぎてからは、いかなる理由においても返品はお受けしておりません。

※交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができません。その際は返品させていただきます。

 (弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換を承ることができない場合がございます。)

※梱包が不十分な場合または再梱包が困難な場合は、

返送時の再梱包手数料・材料費500円を頂く場合がありますのでご注意ください。

※返送商品が当社に到着するまでに発生した事故や紛失は、当社では責任を負いかねます。

※お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。

 返品時に別途頂戴する送料は、初回発送時の送料及び手数料2000円を差し引いた金額を返金いたします。

※店舗にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。

  ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

弊社では、基本的にヤマト運輸での発送となりますが、一部国際郵便での発送となる場合がございます。

ご返送の際には誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。

ヤマト便で受領されたお客様はYGL国際宅急便サービスセンターへ、

また国際郵便で受領されたお客様は弊社物流センターへご返送頂きますようお願い申し上げます。

ご返送時の控え伝票(送り状)は、手続完了までお手元に保管してください。

 

 

<返送先住所>

 

YGL国際宅急便サービスセンター

[144-0042]東京都大田区羽田旭町111羽田クロノゲート物流棟3階YGL国際宅急便サービスセンター宛

 

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