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Subject [発送後]商品を受け取ってからの交換/返品はできますか?
Writer (ip:)
Date 2018-11-05
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可能でございます。(ただし、化粧品/水着/下着の場合はこの限りではありません。)
商品をお受け取り後、必ず14日以内にQ&A掲示板またはカスタマーサービスセンターEメール宛にご連絡ください。
お客様ご都合による交換の場合、往復分の送料及び返送時の関税、税関手数料はお客様負担となります。


下記の場合、商品の交換はお受け致しかねます。
・ お届けから14日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ 試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・ お届け後、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
・ 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
・ 開封後のコスメ商品
・ ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー
・ カスタマーサービスセンターへの事前のご連絡なしにご返送された商品

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