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Subject [発送後]注文した商品と違う商品が届きました。交換/返金できますか?
Writer (ip:)
Date 2018-11-05
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ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
大変お手数をおかけ致しますが、お受け取り後14日以内
Q&A掲示板またはカスタマーサービスセンターEメール宛にご連絡をお願い致します。


[交換/返金プロセス]
① 状況確認のため、下記1)~3)のお写真とご希望のご対応方法(交換・返金)を、
お受け取りから14日以内にQ&A掲示板またはカスタマーサービスセンターEメール宛にお送りください。
※交換ご希望の商品が在庫切れの場合は、誠に恐れ入りますが、ご返金とさせて頂きます。
※お写真のご提供がない場合、ご対応を致しかねます。お手数をおかけ致しますが、ご協力をお願い致します。


1) 誤配送と思われる商品の全体写真
2) 誤配送と思われる商品が梱包されていたビニール袋に貼り付けられている白のバーコードシール
3) 同梱されていた商品リストシール(韓国語または英語で記載)


② ご返送の際には誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。
返品申請後、カスタマーサービスセンターからご案内を差し上げるまで、ご返送せずにお待ち頂きますようお願い申し上げます。
AXES Paymentの銀行振込でご入金されたお客様に限り、
銀行振込でのご返金をご希望の場合、手数料¥350は弊社が負担致します。


<返送先住所>

埼玉県川口市飯塚三丁目3-1 東急ドエル・スカイマークタワー川口 1F
受取人:
(株)KRADE JAPAN


STYLENANDA 物流センター
[〒406-840] STYLENANDA Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea


>> 下記の場合、商品の交換/返品はお受け致しかねます。
- お届けから14日以上経過した商品
- ご使用になられた商品
- 汚損・破損された商品
- 試着等で汚された、タバコ・香水等匂いのついた商品
- お届け後、お洗濯、修理、クリーニングされた商品
- 事前のご連絡なしで返送された商品
- 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
- 開封後のコスメ商品
- ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー

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